وزارت امور خارجه اعلام کرد از ۲۱ فوریه به بعد، رزرو وقت برای گذرنامه الکترونیکی فقط از طریق وبسایت انجام خواهد شد.
در بیانیه کتبی وزارت امور خارجه ضمن یادآوری اینکه با شروع صدور گذرنامههای نوین، وبسایت "www.epasaport.gov.tr" و مرکز تماس گذرنامه الکترونیکی با شماره "۰۰ ۹۰ ۲۱۶ ۴۴۴ ۳۰ ۲۰" برای پاسخگویی به درخواستهای اطلاعاتی و رزرو وقت گذرنامه راهاندازی شده، موارد زیر ذکر شد:
"با توجه به تصمیم توصیهشده سازمان بینالمللی هوانوردی غیرنظامی، گذرنامههای الکترونیکی منطبق بر استانداردهای بینمللی از تاریخ ۱ ژوئن ۲۰۱۰ در اختیار شهروندان قرار گرفته است. تمدید و تجدید گذرنامههای قدیمی در خارج از کشور در ۳۱ دسامبر ۲۰۱۰ و در داخل کشور در ۳۱ ژانویه ۲۰۱۱ پایان یافت. از سوی دیگر، شهروندان ما که دارنده گذرنامه قدیمی با اعتبار هستند میتوانند تا تاریخ ۲۴ نوامبر ۲۰۱۵ از گذرنامه فعلی خود استفاده کنند.
با توجه به افزایش و تراکم قابل توجه درخواستهای وقت و اطلاعاتی که اخیراً به مرکز تماس گذرنامه الکترونیکی ارجاع شده، به منظور ارتقای کیفیت خدمات، از تاریخ ۲۱ فوریه ۲۰۱۱ دریافت وقت گذرنامه الکترونیکی فقط از طریق وبسایت انجام میشود. مرکز تماس گذرنامه الکترونیکی از تاریخ مذکور صرفاً به پاسخگویی درخواستهای اطلاعاتی شهروندان ادامه خواهد داد.
به ویژه برای درخواست گذرنامه الکترونیکی در خارج از کشور، قبل از مراجعه به نمایندگیهای خارجی ما، لازم است از آدرس www.epasaport.gov.tr وقت درخواست رزرو شود. برای جلوگیری از تأثیرگذاری تراکم درخواستهای گذرنامه بر شهروندان ما، سپاسگزار خواهیم بود اگر دارندگان گذرنامه با اعتبار سال ۲۰۱۲ و بعد از آن، در کوتاهمدت درخواست گذرنامه نوین ندهند."
