外務省は、2月21日から電子パスポートの予約をウェブサイトのみで受け付ける制度に移行すると発表した。
外務省の文書による発表で、新型パスポートの手続き開始に伴い、市民からの情報提供要請やパスポート申請予約を支援するため、「www.epasaport.gov.tr」ウェブサイトと「00 90 216 444 30 20」の電話番号による電子パスポートコールセンターがサービスを開始したことが改めて示され、以下の点が記録された：
「国際民間航空機関の勧告に従って国際基準で作成された電子パスポートは、2010年6月1日から市民に提供されています。旧パスポートの更新・延長手続きは海外では2010年12月31日、国内では2011年1月31日に終了しています。一方、有効期限が残っている旧型パスポート所持者の市民は、現在のパスポートを2015年11月24日まで使用することが可能です。
最近、電子パスポートコールセンターに寄せられる予約および情報提供要請が非常に深刻なレベルで増加し、混雑が生じているため、サービス品質向上を目的として、2011年2月21日から電子パスポート予約はウェブサイトのみで受け付ける制度に移行します。電子パスポートコールセンターは、上記の日付以降、市民の情報提供要請に対応するサービスを継続します。
特に海外での電子パスポート申請では、在外公館に直接申請する前に、www.epasaport.gov.tr から申請予約を取得する必要があります。市民の皆様がパスポート申請における混雑の影響を受けないよう、有効期限が2012年以降のパスポート所持者の方は、短期間での新型パスポート申請をご遠慮いただければ幸いです。」
