Ulkoministeriö ilmoitti, että 21. helmikuuta alkaen e-passien varaaminen tapahtuu vain verkkosivuston kautta.
Ulkoministeriön kirjallisessa tiedotteessa muistettiin, että uuden tyyppisen passin käyttöönoton myötä kansalaisten tiedontarpeiden ja passihakemuksen varausten tukemiseksi on otettu käyttöön verkkosivusto ”www.epasaport.gov.tr” ja e-passin call-center puhelinnumero ”00 90 216 444 30 20”, ja seuraavaa kirjattiin:
"Kansainvälisen siviili-ilmailujärjestön suosituksen mukaisesti kansainvälisiä standardeja noudattavat e-passit on tarjottu kansalaisten käyttöön 1.6.2010 alkaen. Vanhojen passien jatkamiset ja täydentämiset päättyivät ulkomailla 31.12.2010 ja kotimaassa 31.1.2011. Toisaalta vanhan tyyppisen passin haltijat, joilla on voimassaoleva passi, voi käyttää nykyistä passiaan vielä 24.11.2015 asti.
Viime aikoina e-passin call-centeriin ohjattujen varaus- ja tiedontarpeiden määrässä on ollut erittäin merkittävä kasvu ja kuormitus, minkä vuoksi palvelun laadun parantamiseksi 21.2.2011 alkaen e-passien varaaminen tapahtuu vain verkkosivuston kautta. e-passin call-center jatkaa palvelua kyseisen päivämäärän jälkeen vain kansalaisten tiedontarpeiden käsittelyssä.
Erityisesti ulkomaisissa e-passihakemuksissa on välttämätön varata hakemusaika verkkosivustolla www.epasaport.gov.tr ennen yhteydenottoa ulkomailla olevaan edustustoihin. Kansalaisten passihakemuksissa vallitsevan kuormituksen aiheuttamien häiriöiden välttämiseksi passin haltijoille, joilla passi on voimassa 2012 ja myöhempinä vuosina, on suotuista, että he eivät tee uuden tyyppisen passin hakemusta lyhyellä aikavälillä."
