Ministerstwo Spraw Zagranicznych poinformowało, że od 21 lutego rezerwacja terminów na e-paszporty będzie możliwa wyłącznie przez stronę internetową.
W pisemnym oświadczeniu MSZ przypomniano, że równolegle z uruchomieniem procedur dotyczących nowego typu paszportów, w celu wsparcia obywateli w uzyskiwaniu informacji i umawianiu wizyt, uruchomiono stronę internetową „www.epasaport.gov.tr” oraz e-Paszportowe Centrum Obsługi Telefonicznej pod numerem „00 90 216 444 30 20”. W komunikacie odnotowano:
„Zgodnie z decyzją zalecającą przyjętą przez Międzynarodową Organizację Lotnictwa Cywilnego, e-paszporty przygotowane zgodnie ze standardami międzynarodowymi zostały udostępnione naszym obywatelom do użytku z dniem 1 czerwca 2010 r. Procedury przedłużania i odnowienia starych paszportów za granicą zakończyły się 31 grudnia 2010 r., a w kraju 31 stycznia 2011 r. Z drugiej strony, nasi obywatele będący posiadaczami starego typu paszportów z ważnym terminem ważności mogą korzystać ze swoich obecnych dokumentów do 24 listopada 2015 r.
Ze względu na bardzo poważny wzrost i natężenie zapytań o terminy i informacje kierowanych ostatnio do e-Paszportowego Centrum Obsługi Telefonicznej, w celu podniesienia jakości usług, od 21 lutego 2011 r. wprowadza się praktykę umawiania wizyt na e-paszporty wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej. Od wskazanego terminu e-Paszportowe Centrum Obsługi Telefonicznej będzie kontynuować działalność wyłącznie w zakresie odpowiadania na zapytania informacyjne naszych obywateli.
W szczególności w przypadku wniosków o e-paszport za granicą, przed kontaktem z naszymi placówkami zagranicznymi, należy umówić termin wniosku na stronie www.epasaport.gov.tr. Aby nasi obywatele nie odczuli skutków obecnego natężenia wniosków paszportowych, z wdzięcznością przyjęte będzie, jeśli posiadacze paszportów z terminem ważności obejmującym rok 2012 i późniejsze, nie będą składać wniosków o nowy typ paszportu w najbliższym czasie.”
