משרד החוץ הודיע כי החל מה-21 בפברואר, תתחיל להתנהל מערכת הזמנת תורים לדרכונים אלקטרוניים (e-passport) דרך אתר האינטרנט בלבד.
בהודעה כתובה מטעם משרד החוץ, תוך כדי הזכרת השירות של אתר האינטרנט "www.epasaport.gov.tr" ושל מרכז השיחה הטלפוני לדרכון אלקטרוני שמספרו "00 90 216 444 30 20", שהושקו במקביל להפעלת הליכי הדרכון החדש במטרה לסייע לאזרחים בקבלת מידע ובהזמנת תורים לדרכון, נמסר:
"בהתאם להחלטת ההמלצה שאומצה על ידי ארגון התעופה האזרחית הבין-לאומי (ICAO), דרכונים אלקטרוניים שהוכנו לפי תקנים בין-לאומיים הועמדו לשימוש אזרחינו החל מ-1 ביוני 2010. הליכי חידוש והארכת תוקף של דרכונים ישנים הסתיימו בחו"ל ב-31 בדצמבר 2010, ובארץ ב-31 בינואר 2011. מאידך, אזרחינו המחזיקים בדרכון ישן בעל תוקף עדכני יוכלו להשתמש בדרכוניהם הקיימים עד ל-24 בנובמבר 2015.
בשל העלייה המשמעותית בהיקף ובצפיפות הבקשות לתורים ולמידע המופנות לאחרונה למרכז השיחה לדרכון אלקטרוני, ומתוך כוונה להעלות את רמת השירות, החל מ-21 בפברואר 2011 ייערך תהליך הזמנת התורים לדרכון אלקטרוני דרך אתר האינטרנט בלבד. מרכז השיחה לדרכון אלקטרוני ימשיך לתת שירות מאותה תאריך ואילך רק במתן מענה לבקשות המידע של אזרחינו.
במיוחד לגבי בקשות לדרכון אלקטרוני מחו"ל, יש לקבוע תור להגשת בקשה דרך האתר www.epasaport.gov.tr לפני הפנייה לנציגויותינו הדיפלומטיות. מתוך רצון שאזרחינו לא ייפגעו מהעומס הקיים בהגשת בקשות לדרכון, נתקבל באהדה אם מחזיקי דרכונים שתוקפם תקף לשנת 2012 ומעלה, לא יגישו בקשה לדרכון מהסוג החדש בטווח הקצר."
