Utenriksdepartementet har meddelt at det fra 21. februar vil overføres til praksis med at timeavtaler for e-pass bare tas via nettsiden.
I en skriftlig uttalelse fra Utenriksdepartementet ble det påminnet om at nettstedet "www.epasaport.gov.tr" og e-Pass Oppringningssenter med telefonnummer "00 90 216 444 30 20" ble satt i drift for å hjelpe borgere med informasjonsforespørsler og pass søknadsavtaler parallelt med innføringen av nye passprosedyrer, og følgende ble notert:
"I henhold til rådsbeslutningen tatt av Den internasjonale organisasjonen for sivil luftfart, ble e-pass utarbeidet i henhold til internasjonale standarder gjort tilgjengelig for våre borgere fra 1. juni 2010. Fornyelse og utvidelse av gamle pass ble avsluttet utenlands 31. desember 2010 og innenlands 31. januar 2011. På den annen side er det mulig for våre borgere som har gamle pass med gyldig periode å bruke sine nåværende pass frem til 24. november 2015.
På grunn av den svært alvorlige økningen og pågangen i avtaler og informasjonsforespørsler som er rettet til e-Pass Oppringningssenteret i nyere tid, vil det fra 21. februar 2011 overføres til praksis med at e-passavtaler bare tas via nettsiden for å øke servicekvaliteten. e-Pass Oppringningssenteret vil fortsette å yte tjeneste fra nevnte dato ved kun å imøtekomme informasjonsforespørsler fra våre borgere.
Særlig ved e-passsøknader utenlands må det tas søknadsavtale fra www.epasaport.gov.tr før henvendelse til våre utenlandsrepresentasjoner. For at våre borgere ikke skal bli berørt av pågangen som oppstår i passsøknader, vil det med takknemlighet bli mottatt at passholdere med gyldighet som inkluderer 2012 og påfølgende år ikke søker om nye pass på kort sikt."
