O Ministério dos Negócios Estrangeiros informou que, a partir de 21 de fevereiro, os agendamentos para passaporte eletrónico serão feitos exclusivamente através do site oficial.
Num comunicado escrito emitido pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros, foi recordado que, paralelamente ao início dos processos para o novo tipo de passaporte, o site "www.epasoport.gov.tr" e o Centro de Atendimento Telefónico de Passaporte Eletrónico com o número "00 90 216 444 30 20" foram disponibilizados para ajudar os cidadãos com pedidos de informação e agendamentos de passaporte, tendo sido registado o seguinte:
"De acordo com a decisão recomendada pela Organização da Aviação Civil Internacional, os passaportes eletrónicos preparados de acordo com os padrões internacionais foram disponibilizados aos nossos cidadãos a partir de 1 de junho de 2010. Os processos de emissão e extensão dos passaportes antigos terminaram no estrangeiro a 31 de dezembro de 2010 e no país a 31 de janeiro de 2011. Por outro lado, os nossos cidadãos que possuem passaportes do tipo antigo com validade atual podem usar os seus passaportes existentes até 24 de novembro de 2015.
Devido ao aumento muito significativo e à intensidade dos pedidos de agendamento e informação encaminhados para o Centro de Atendimento Telefónico de Passaporte Eletrónico nos últimos tempos, e com o objetivo de aumentar a qualidade do serviço, a partir de 21 de fevereiro de 2011, a prática de agendar passaportes eletrónicos passará a ser feita exclusivamente através do site. A partir da data indicada, o Centro de Atendimento Telefónico de Passaporte Eletrónico continuará a prestar serviço apenas atendendo aos pedidos de informação dos nossos cidadãos.
Especialmente para candidaturas a passaporte eletrónico no estrangeiro, é necessário marcar um agendamento de candidatura em www.epasoport.gov.tr antes de se dirigir às nossas representações diplomáticas. Para evitar que os nossos cidadãos sejam afetados pela intensidade atual nas candidaturas a passaporte, agradeceríamos que os titulares de passaportes com validade para 2012 e anos posteriores não apresentassem a curto prazo uma candidatura para o novo tipo de passaporte."
