Das Außenministerium teilte mit, dass ab dem 21. Februar Termine für E-Pässe ausschließlich über die Internetseite vergeben werden.
In einer schriftlichen Erklärung des Außenministeriums wurde daran erinnert, dass parallel zur Einführung der neuen Reisepassart die Internetseite "www.epasaport.gov.tr" und das E-Pass Call-Center unter der Telefonnummer "00 90 216 444 30 20" in Dienst gestellt wurden, um Bürgeranfragen zu beantworten und bei der Terminvergabe für Passanträge zu helfen. In der Erklärung wurde Folgendes festgehalten:
"Gemäß der Empfehlungsentscheidung der Internationalen Zivilluftfahrtorganisation wurden die nach internationalen Standards erstellten E-Pässe ab dem 1. Juni 2010 unseren Bürgern zur Verfügung gestellt. Die Verlängerung und Erneuerung der alten Pässe endete im Ausland am 31. Dezember 2010 und im Inland am 31. Januar 2011. Andererseits können unsere Bürger, die im Besitz eines alten, noch gültigen Passes sind, ihren aktuellen Pass bis zum 24. November 2015 verwenden.
Aufgrund des in jüngster Zeit sehr stark angestiegenen und übermäßig hohen Aufkommens an Termin- und Informationsanfragen an das E-Pass Call-Center wird ab dem 21. Februar 2011 die Praxis eingeführt, Termine für E-Pässe ausschließlich über die Internetseite zu vergeben, um die Dienstqualität zu erhöhen. Das E-Pass Call-Center wird ab dem genannten Datum weiterhin nur Informationsanfragen unserer Bürger bearbeiten.
Insbesondere bei Anträgen für E-Pässe im Ausland muss vor der Kontaktaufnahme mit unseren Auslandsvertretungen über die Adresse www.epasaport.gov.tr ein Antragstermin vereinbart werden. Um unsere Bürger nicht von der derzeitigen hohen Auslastung bei Passanträgen zu beeinträchtigen, würden wir es begrüßen, wenn Inhaber von Pässen, deren Gültigkeitsdauer 2012 oder spätere Jahre umfasst, kurzfristig keinen Antrag für den neuen Pass stellen."
