Het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft aangekondigd dat vanaf 21 februari afspraken voor een e-paspoort uitsluitend via de website kunnen worden gemaakt.
In een schriftelijke verklaring van het Ministerie van Buitenlandse Zaken werd eraan herinnerd dat, parallel aan de start van de nieuwe paspoortprocedures, de website "www.epasaport.gov.tr" en het e-Paspoort Callcenter met telefoonnummer "00 90 216 444 30 20" in gebruik zijn genomen om burgers te helpen bij informatieverzoeken en het maken van paspoortaanvraagafspraken. Het volgende werd opgetekend:
"In overeenstemming met het adviesbesluit van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie zijn de e-paspoorten, die volgens internationale normen zijn voorbereid, sinds 1 juni 2010 beschikbaar gesteld voor gebruik door onze burgers. De verlengings- en vernieuwingsprocedures voor oude paspoorten zijn in het buitenland op 31 december 2010 en in het binnenland op 31 januari 2011 beëindigd. Aan de andere kant kunnen onze burgers die houder zijn van een oud type paspoort met een geldige geldigheidsduur hun huidige paspoort gebruiken tot en met 24 november 2015.
Vanwege de zeer aanzienlijke toename en drukte van afspraak- en informatieverzoeken die recentelijk naar het e-Paspoort Callcenter zijn gestuurd, wordt met ingang van 21 februari 2011 overgegaan op de praktijk dat afspraken voor een e-paspoort uitsluitend via de website worden gemaakt, met als doel de servicekwaliteit te verbeteren. Het e-Paspoort Callcenter zal vanaf de genoemde datum alleen blijven functioneren om aan de informatieverzoeken van onze burgers te voldoen.
Vooral bij aanvragen voor een e-paspoort in het buitenland is het noodzakelijk om vooraf via de website www.epasaport.gov.tr een afspraak te maken voor de aanvraag, voordat men zich tot onze buitenlandse vertegenwoordigingen wendt. Om te voorkomen dat onze burgers worden getroffen door de drukte die momenteel bestaat bij paspoortaanvragen, zou het zeer op prijs worden gesteld als houders van paspoorten met een geldigheid tot 2012 en latere jaren op korte termijn geen aanvraag voor een nieuw type paspoort indienen."
