Министерство иностранных дел сообщило, что с 21 февраля запись на получение электронного паспорта будет осуществляться только через веб-сайт.
В письменном заявлении МИД напомнило, что параллельно с началом выдачи паспортов нового типа для помощи гражданам в получении информации и записи на подачу заявления был запущен сайт "www.epasaport.gov.tr" и колл-центр e-Pasaport по номеру телефона "00 90 216 444 30 20". В заявлении отмечается следующее:
"В соответствии с рекомендательным решением Международной организации гражданской авиации, электронные паспорта, изготовленные в соответствии с международными стандартами, стали доступны для использования нашими гражданами с 1 июня 2010 года. Процедуры продления и замены старых паспортов за рубежом были прекращены 31 декабря 2010 года, а внутри страны — 31 января 2011 года. С другой стороны, наши граждане, имеющие старые паспорта с действительным сроком действия, могут использовать свои текущие паспорта до 24 ноября 2015 года.
В последнее время из-за очень серьезного увеличения и высокой нагрузки на колл-центр e-Pasaport, связанных с запросами на запись и информацию, с целью повышения качества обслуживания с 21 февраля 2011 года запись на получение электронного паспорта будет осуществляться только через веб-сайт. Начиная с указанной даты, колл-центр e-Pasaport будет продолжать обслуживать только информационные запросы наших граждан.
Особенно при подаче заявлений на электронный паспорт за рубежом необходимо записаться на прием через сайт www.epasaport.gov.tr до обращения в наши загранучреждения. Чтобы наши граждане не пострадали от высокой нагрузки при подаче заявлений на паспорт, мы будем благодарны, если владельцы паспортов со сроком действия, истекающим в 2012 году и позже, не будут подавать заявления на паспорт нового типа в ближайшее время."
