Ministerstvo zahraničí oznámilo, že od 21. února budou mít elektronické pasy přidělovány pouze prostřednictvím webových stránek.
V písemném prohlášení ministerstva zahraničí bylo uvedeno, že s cílem pomoci občanům s žádostmi o informace a s rezervacemi termínů pro podání žádosti o pas byla současně se zahájením procesů pro nový typ pasu spuštěna webová stránka "www.epasaport.gov.tr" a call centrum e-Pasů na telefonním čísle "00 90 216 444 30 20". Dále bylo uvedeno:
"V souladu s doporučením přijatým Mezinárodní organizací pro civilní letectví byly elektronické pasy připravené podle mezinárodních standardů zpřístupněny našim občanům k používání od 1. června 2010. Prodloužení platnosti a obnovení starých pasů bylo ukončeno v zahraničí k 31. prosinci 2010 a v tuzemsku k 31. lednu 2011. Na druhou stranu naši občané, kteří jsou držiteli starého typu pasu s platnou dobou platnosti, mohou své stávající pasy používat do 24. listopadu 2015.
Vzhledem k velmi výraznému nárůstu a vytížení požadavků na rezervace termínů a informací směrovaných v poslední době na call centrum e-Pasů, za účelem zvýšení kvality služeb bude od 21. února 2011 zavedena praxe, že rezervace termínů pro elektronické pasy bude možné provádět pouze prostřednictvím webových stránek. Call centrum e-Pasů bude od uvedeného data nadále poskytovat služby pouze pro vyřizování žádostí o informace našich občanů.
Zvláště u žádostí o elektronické pasy v zahraničí je nutné si před podáním žádosti na našich zastupitelských úřadech rezervovat termín na webové adrese www.epasaport.gov.tr. Aby naši občané nebyli ovlivněni současným vytížením spojeným s žádostmi o pasy, byli bychom vděční, kdyby držitelé pasů s dobou platnosti zahrnující rok 2012 a následující roky nepodávali žádosti o nový typ pasu v krátkodobém horizontu."
