Udenrigsministeriet har meddelt, at fra den 21. februar vil man gå over til en ordning, hvor aftaler til e-pas kun skal bookes via hjemmesiden.
I en skriftlig erklæring fra Udenrigsministeriet blev det mindet om, at i forbindelse med lanceringen af den nye pasordning er hjemmesiden "www.epasaport.gov.tr" og e-Pas Call Center med telefonnummeret "00 90 216 444 30 20" blevet sat i drift for at hjælpe borgere med informationsforespørgsler og bestilling af pasaftaler. Følgende blev noteret:
"I overensstemmelse med den rådgivende beslutning taget af Den Internationale Civile Luftfartsorganisation er e-pas udarbejdet efter internationale standarder blevet stillet til rådighed for vores borgere fra den 1. juni 2010. Forlængelses- og fornyelsesprocessen for gamle pas er afsluttet i udlandet den 31. december 2010 og indenlands den 31. januar 2011. På den anden side er det muligt for vores borgere med gamle pas med gyldighed indtil den 24. november 2015 at bruge deres nuværende pas.
Som følge af den meget alvorlige stigning og overbelastning af bestillings- og informationsforespørgsler, der i den seneste tid er blevet henvist til e-Pas Call Center, vil man fra den 21. februar 2011 overgå til en ordning, hvor e-pasaftaler kun skal bookes via hjemmesiden for at forbedre servicekvaliteten. E-Pas Call Center vil fortsætte med at yde service fra den angivne dato ved kun at besvare vores borgers informationsforespørgsler.
Især for ansøgninger om e-pas i udlandet skal man, inden man henvender sig til vores udlandsrepræsentationer, bestille en ansøgningsaftale via www.epasaport.gov.tr. For at undgå, at vores borgere bliver berørt af den overbelastning, der opleves i forbindelse med pasansøgninger, ville det blive påskønnet, hvis pasindehavere, hvis gyldighedsperiode inkluderer 2012 og senere år, ikke ansøger om nye pas på kort sigt."
