Міністерство закордонних справ повідомило, що з 21 лютого бронювання електронних паспортів буде проводитися виключно через веб-сайт.
У письмовій заяві Міністерства закордонних справ нагадали, що паралельно з початком операцій з новим паспортом було запущено веб-сайт "www.epasaport.gov.tr" та центр обслуговування викликів e-Pasaport за номером телефону "00 90 216 444 30 20", щоб допомогти громадянам отримати інформацію та записатися на прийом для подання заяви на паспорт. У заяві зазначено:
"Відповідно до рекомендації, прийнятої Міжнародною організацією цивільної авіації, електронні паспорти, виготовлені відповідно до міжнародних стандартів, були представлені для використання нашими громадянами з 1 червня 2010 року. Процедури оновлення та продовження дії старих паспортів були припинені за кордоном 31 грудня 2010 року, а в країні — 31 січня 2011 року. З іншого боку, наші громадяни, які є власниками старих паспортів з дійсним терміном дії, можуть використовувати свої існуючі паспорти до 24 листопада 2015 року.
Через дуже значне зростання та навантаження запитів на бронювання та інформацію, спрямованих до центру обслуговування викликів e-Pasaport в останній період, з метою підвищення якості обслуговування з 21 лютого 2011 року буде впроваджено практику бронювання електронних паспортів виключно через веб-сайт. Центр обслуговування викликів e-Pasaport, починаючи з зазначеної дати, продовжить надавати послуги лише для відповіді на запити громадян щодо інформації.
Зокрема, при поданні заяв на електронний паспорт за кордоном необхідно заздалегідь забронювати прийом через веб-сайт www.epasaport.gov.tr, перш ніж звертатися до наших закордонних представництв. Щоб наші громадяни не постраждали від навантаження, що спостерігається при поданні заяв на паспорт, ми будемо вдячні, якщо власники паспортів, термін дії яких охоплює 2012 рік і наступні роки, не будуть подавати заявки на новий паспорт у короткостроковій перспективі".
