외무부는 2월 21일부터 전자여권 예약을 오직 인터넷 사이트를 통해서만 받는 제도로 전환한다고 발표했습니다.
외무부의 서면 성명에서, 신형 여권 절차의 시작에 맞춰 시민들의 정보 요청과 여권 신청 예약을 돕기 위해 "www.epasaport.gov.tr" 인터넷 사이트와 "00 90 216 444 30 20" 전화번호의 e-Pasaport 콜 센터가 서비스를 시작한 것을 상기시키며, 다음과 같이 기록했습니다:
"국제민간항공기구의 권고 결정에 따라 국제 표준에 맞게 제작된 전자여권이 2010년 6월 1일부로 시민들의 사용에 제공되었습니다. 구 여권의 갱신과 연장 절차는 해외에서 2010년 12월 31일, 국내에서는 2011년 1월 31일에 종료되었습니다. 한편, 유효 기간이 남아 있는 구형 여권을 소지한 시민분들은 기존 여권을 2015년 11월 24일까지 사용하실 수 있습니다.
최근 e-Pasaport 콜 센터로 접수되는 예약 및 정보 요청에서 발생한 매우 심각한 수준의 증가와 혼잡으로 인해 서비스 품질을 향상시키기 위해 2011년 2월 21일부터 전자여권 예약을 오직 인터넷 사이트를 통해서만 받는 제도로 전환하게 됩니다. e-Pasaport 콜 센터는 명시된 날짜부터 시민들의 정보 요청에만 응답하여 서비스를 계속 제공할 것입니다.
특히 해외 전자여권 신청 시, 해외 공관에 직접 방문하기 전에 www.epasaport.gov.tr 주소에서 신청 예약을 받아야 합니다. 시민들이 여권 신청 과정에서 발생하는 혼잡에 영향을 받지 않도록, 유효 기간이 2012년 및 이후 연도를 포함하는 여권 소지자 분들의 단기 내 신형 여권 신청을 자제해 주시면 감사하겠습니다."
